No es suficiente abrir tu cuenta en Twitter y difundir contenido de valor. Es importante que tus seguidores tengan claro quién eres, qué haces y de dónde eres. Por ello, debes poner especial empeño en el Perfil, el cual se llena ingresando a Configuración.

Algunos podrían pensar que estas líneas son obvias, sin embargo, a menudo encuentro a periodistas en mi red con los que casi diría que me contacto de 'milagro', de pura casualidad, gracias a que alguien me lo recomendó o a un poderoso RT en cadena.

No son pocas las veces en las que he 'googleado' nicks para encontrar referencias válidas para establecer un contacto.

La BIOGRAFÍA de apenas 160 caracteres es obviada por muchos, pese a su capital importancia.

Esto dice en mi BIO:

"Periodista peruana, editora de la sección Ciudad de Perú.21, directora de Clasesdeperiodismo y profesora de Periodismo Digital en iSIL".

Lo necesario. Además, está linkeado mi sitio.

En la cuenta en Twitter del blog dice lo siguiente:

"Escuela virtual de periodismo digital para América Latina. Dirige @esthervargasc"

En un muy completo post de TodoTwitter nos hablan de estos detalles y de otros más (como la imagen de tu avatar y el fondo personalizado de tu cuenta).

A continuación 5 razones para prestar atención a tu perfil en Twitter.

1. Es la puerta de entrada para establecer contactos. Cuesta fiarse de un usuario que no tiene nombre, foto, un link de referencia y que, en general, no dice nada en su BIO.

2. Facilitas que te ubiquen en diversas listas: periodistas, comunicadores, Social Media, etc. En Listorius, este gran directorio para buscar expertos, celebridades y personalidades en Twitter, puedes ver diversos perfiles y valorar la importancia de una buena BIO.

3. En caso de una emergencia llegarán más rápido a ti. Minutos después del terremoto de Chile ingrese a Twitter y me dirigí de inmediato a la lista de periodistas chilenos que había elaborado previamente. Pero no eran tantos los colegas que seguía en ese momento, por lo que fijé mi atención en "valiosos tweets" que comenzaron a circular. Muchos provenían de usuarios prácticamente anónimos, a los cuales pronto identifiqué como colegas. Es preciso que ahorres el trabajo de tu audiencia. Si te identificas correctamente el camino será más rápido.

4. Si buscas tener una marca digital tu perfil (en Twitter y en todas las redes sociales) es fundamental. Más claves sobre el tema aquí.

5. Los detalles cuentan para llegar a más gente. Según un estudio de Hubspot las cuentas con una imagen personalizada en su perfil de Twitter tienen 10 veces más followers (uno de los indicadores de relevancia) que las que no lo tienen. Se analizaron 9 millones de cuentas de Twitter gracias a la herramienta Twitter Grader. (Dato de estwitter.com).

CONSEJOS DE TWITTER:

Al completar la información de tu perfil ayudarás a que otras personas te encuentren en Twitter. Por ejemplo, será más probable que aparezcas en una búsqueda de Twitter si agregaste tu ubicación o tu nombre real.

Tu foto de perfil ayuda a identificarte a los que te siguen, y a los que no te siguen, les dirá más de ti.

El diario ABC de España tiene una presencia importante en las redes sociales. Si todavía no la conocen les invito a descubrir su cuenta en Twitter y su Facebook, y a visitar su reinventada web. 

Bárbara Yuste, responsable de la sección Medios y Redes de ABC (pionera por la información que se aborda en ella) y profesora de Periodismo, así como especialista en Social Media, nos concedió una entrevista en la que abordamos la importancia de las redes sociales para los periodistas y organizaciones periodísticas, y la experiencia de ABC, un medio que no deben perder de vista.

Desde hace un tiempo ABC puso especial énfasis en las redes sociales. ¿Cómo así decidieron dar este paso?

Efectivamente la presencia de ABC en las redes sociales ha aumentado en el último año y se ha dirigido especialmente hacia Facebook y Twitter. Se decidió tener una presencia activa por marca y porque se consideraba necesario estar allí donde se encuentran los usuarios y poder conversar con ellos, así como compartir los contenidos publicados en el medio.

¿Qué tan importante han sido las redes sociales en el tráfico del sitio?

Es evidente que tenemos que conseguir atraer al mayor número de usuarios a la web de ABC y cada vez estas redes sociales, sobre todo Facebook, son una más importante fuente de tráfico y creo que esto se incrementará en el futuro.   

¿Costó trabajo lograr que los periodistas entendieran los medios sociales? ¿Cómo fue el proceso de adaptación? 

El proceso de adaptación de los periodistas no es algo que haya acabado. Prácticamente, todos los periodistas de la web tienen una presencia más o menos activa en estas plataformas y participan en la promoción de los contenidos del medio, porque entienden su valor y han asumido la necesidad de aprovechar estas herramientas en la distribución de la información que publican cada día, así como en la consecución de noticias (consideran que es una fuente más a la que acudir, especialmente Twitter), pero esto no ocurre de la misma manera con los periodistas del papel, aunque cada vez más están en Twitter y en Facebook. Esto es un proceso de adaptación y de cambio cultural. Poco a poco todos los profesionales tendrán que estar en las redes sociales y participar de la conversación de la Red. 

Conversar con la audiencia no es fácil. La crítica es feroz. ¿Cómo asumen este riesgo?

Siempre he dicho y lo sigo diciendo que con internet y la participación activa del usuario en la conversación que se genera en la Red, el periodista ha abandonado la atalaya para someterse al escrutinio diario de los lectores, cada vez más críticos y más vigilantes con la información de los medios online. La crítica es buena y que los lectores tengan la oportunidad de opinar y de comentar, así como de corregir es algo bueno, otra cosa es el asalto de trolls o de usuarios que no tienen nada que decir y que sólo tratan de fastidiar, insultar y molestar. De ahí que sea tan importante abordar si se deben o no controlar los comentarios, si se quiere una participación de calidad... son cuestiones que aún están sobre la mesa.

Se informó que 50 periodistas de ABC están en Twitter. ¿Consideras que el trabajo periodístico se ve favorecido con una presencia fuerte en las redes sociales?

Claro que se ve favorecido, por esa doble funcionalidad que comentaba: como canal para difundir los contenidos y compartirlos con la comunidad y también como potencial fuente informativa, que lógicamente hay que verificar, contrastar y demás, como se hace con cualquier otra. Y la presencia en estas redes es una forma de reforzar la marca. Si los periodistas de ABC están en estas redes y logran ser prescriptores de determinados temas, muchos usuarios les van a seguir y, en consecuencia, es una forma de "vender" el periódico para el que trabajan. Ambas cosas van de la mano. Yo siempre digo que si te va bien a ti como profesional en estas redes también le irá a tu medio. 

¿Qué recomendaciones darías a los periodistas y organizaciones de noticias que están interesadas en ingresar a las redes sociales, pero tienen temor?

No deben tener ningún temor. A los periodistas y también a los estudiantes les diría que deben tener una presencia activa y de calidad en estas redes sociales con el fin de compartir lo que hacen, de aportar valor a la conversación y de dar a conocer su trabajo; y a los medios les diría algo parecido, con el añadido de que además éstos tienen en estas plataformas un punto de entrada para nuevos lectores. Ahora bien, sí les diría que estar en estas redes no se puede ni debe hacer sin un plan o una estrategia detrás que aborde con criterio y lógica la presencia que quiere tener el medio en estas redes y con qué fines. Creo que a muchos medios les falta esa hoja de ruta.

Finalmente, ¿Qué habilidades deben desarrollar los periodistas para adaptarse a los medios digitales?

El periodista que trabaja en un medio digital tiene que ser capaz de desarrollar determinadas habilidades que no se le exige a otros colegas de profesión, pero sobre todo tiene que comprender el medio en el que trabaja y debe explotar todas sus posibilidades. En internet no se escribe de la misma manera que en papel, se tiene que saber usar bien el hipertexto, las nuevas narrativas propias de la web, los recursos multimedias y, por supuesto, fomentar la participación de la audiencia. Pero estos complementos se añaden a la esencia de la profesión, que es contar buenas historias. Esto no se puede nunca pasar por alto. Lo importante es publicar información de calidad y, luego, podemos adornarla con todos los complementos que internet nos pone a nuestra disposición.

Sigan a Bárbara Yuste en Twitter y conozcan su blog.

Renata Cabrales y yo estamos dictando para la FNPI el taller Periodismo y Redes Sociales, una gran experiencia que nos está permitiendo conocer el trabajo de periodistas de la región.

Esta tarde uno de los temas que se trató fue Twitter, como fuente de información.

Aquí les comparto la presentación. 

Está en Google Docs. Mi objetivo es actualizarla constantemente. 

Periodistas interesados en crearse una marca digital y medios, así como empresas, buscan el retweet (RT), un recurso poderoso para llevar un mensaje a una audiencia cada vez mayor.

¿Cómo hacerlo? No conozco manuales ni reglas, pero sí he leído muchas recomendaciones, y he aplicado otras tantas que han dado resultados. 

Aquí una lista de 10 consejos

1. Publica información realmente interesante para tu audiencia. Marca diferencia con el resto, y que tus tweets sean útiles, trascendentes y noticiosos.

2. Está bien que hagas RT de la información de otros, pero no abuses. Tu canal no debería ser únicamente un sitio de 'retuits' sino un espacio donde difundas información propia. 

3. Crea tweets atractivos. Piensa en cómo harías un buen titular y lleva esa experiencia al espacio de los 140 caracteres. Es muy importante que te plantees el reto de hacer tweets cortos, quizás de 100 caracteres. ¿La razón? Tu audiencia podrá hacer RT fácilmente y no tendrá que cortar o editar tu mensaje, lo cual muchas veces da flojera. Ten en cuenta que muchos están desde el móvil, contra el tiempo. No se tomarán el trabajo de adaptar tu mensaje. Lo obviarán, simplemente. 

4. No abuses de los #hashtags (Hay twitteros que lanzan un mensaje relacionado al periodismo y además del enlace proceden a escribir lo siguiente: #periodismo #medios #redessociales #prensa #digitales. En mi opinión basta un solo hashtag. Lo demás sobra).

5. No brindes información falsa o sin confirmar en Twitter. Todos podemos equivocarnos, pero debemos evitar que esto se haga costumbre. Perderás credibilidad y la audiencia dudará a la hora de hacerte RT.

6. No abrumes a tus followers con un cargamontón de tweets. Dosifica la información que difundirás.

7. Hay palabras que sobran en un tweet. Ejemplos: INTERESANTE (y encima en mayúsculas), INCREÍBLE, y ÚLTIMO MINUTO. Es de suponer que siempre difundirás información interesante. Y si es increíble o no quizás sería mejor que la audiencia lo diga. ¿Último minuto? Twitter es tiempo real. No tiene sentido anunciar que hubo un terremoto HACE MEDIA HORA, pues es posible que decenas o cientos de personas ya hayan dado cuenta de ese suceso.

8. Reitera tus tweets en diversos momentos del día. Si colocas un tweet interesante (por ejemplo, sobre algún post tuyo) a las 9:00 a.m. no dudes en repetirlo (quizás con otro titular mejorado) a las 6:00 p.m. Recuerda que tu audiencia no está necesariamente conectada todo el día.

9. No 'robes' tweets de otros. Más vale un RT que copiar el mensaje y lanzarlo desde tu cuenta. 

10. Pide que te hagan RT solo cuando consideres que es estrictamente necesario. 

Enlace de interés:

Incremente el efecto viral de sus retweet.

"Soy periodista y quiero que mi medio tenga una presencia fuerte en Facebook. ¿Qué hago?". 

Vamos por partes. 

En Facebook hay más de 400 millones de usuarios, lo que hace apetecible el espacio para medios y periodistas: es un buen lugar para encontrar información, promocionar contenidos, conversar con la audiencia y descubrir los intereses de la comunidad. 

¿Cómo hacerlo? En primer lugar debemos tener claro que lo recomendable es una página en Facebook y no un grupo. Los grupos funcionan cuando se quiere protestar, reclamar o solidarizarse con alguna causa como vemos aquí.

Crear una página es sencillo. Lo complicado es mantenerla y ganar seguidores (fans).

Las fórmulas de los expertos en Social Media pueden funcionar muchas veces, pero el camino no es sencillo como lo demuestra un estudio de Sysomos de noviembre pasado en el que se señala que más de 35% de páginas tiene menos de 100 fans.

• El 77% tenía menos de 1,000 fans.
• 0,047% supera el millón de fans.
• 0,76 supera los 100,000 fans.
• 4% tiene más de 10,0000. 

La investigación se hizo sobre una base de 600,000 páginas. 

Datos importantes para pensar qué debemos hacer. Aquí algunas sugerencias: 

1. Ofrece información propia y relevante. Las noticias propias y las primicias serán bien valoradas.

2. Establece el nombre de la página: Ingresar a www.facebook.com/username. 

3. La sección Información es básica. Sé claro y concreto sobre tu sitio.

4. Configura la página para permitir la participación de la audiencia (publicaciones en el muro). 

5. Conversa con tus seguidores. Recuerda que Facebook no es un depósito de links. Debes estar atento a lo que comenta la audiencia, responder sus preguntas, rectificarte si te equivocaste y agradecer las muestras de afecto y la fidelidad de tus fans. No dejes de plantear preguntas sobre determinados temas calientes. 

6. Monitorea las estadísticas de tu página (mejor ahora que llegan por email) y analiza los resultados.

7. Dosifica las actualizaciones en el sitio. No bombardees a la audiencia con información, y considera que la mayor cantidad de usuarios de Facebook es joven por lo que quizás algunas noticias no serán de su interés. Selecciona lo que subirás a FB.

8. No sincronices Facebook y Twitter. Cada red es distinta. En Facebook puedes lucir más tus videos y fotos (una pestaña para Flickr resulta interesante). Aprovecha el espacio. En Twitter debes ser concreto: menos de 140 caracteres, ya sabes.

9. Investiga en las aplicaciones de FB. Este post de Roberto Carreras me sirvió mucho. 

10. Aprovecha al máximo el espacio: notas, foros, álbumes, videos.

11. No dudes en destacar tus páginas favoritas en Facebook. Mi sitio en Facebook muestra, por ejemplo las páginas de FNPI, el Knight Center, Periodismo Ciudadano, entre otras.

Y como no debes pensar solo en tu páginas sino también en tu propio perfil te recomiendo incluir Linkedin en Facebook. 

Otro post que puede servir es el de Chica Seo y sus cuatro ideas para involucrar a tus fans en Facebook.

Si bien es cierto que acortar una URL es de lo más sencillo (y casi lo primero que aprendes cuando ingresas a Twitter) muchos colegas y algunos medios siguen twitteando largas direcciones que en ocasiones superan el tope de los 140 caracteres, lo cual impide el ansiado RT. 

¿Desconocimiento o desidia? Pensemos que ocurre lo primero, por ello este post.

Yo soy fan de Bit.ly, pero hay muchas más opciones que vale la pena probar. Preciso remarcar que en los últimos meses el servicio ha tenido pequeños problemas. Hace unas horas el mismo blog de Bit.ly reconoció el inconveniente.

Aquí una breve lista de acortadores de URL para que ustedes prueben y saquen sus propias conclusiones:

1. Bit.ly. El más popular. Te ofrece estadísticas de tus clics. Si te registras controlarás mejor el impacto de tus mensajes. Y ya se lanzó una cuenta Pro.

2. Tinyurl: Otro de los más conocidos. Sencillo, pero no proporciona data.

3. Cli.gs: Interesante acortador que te brinda data y geolocalización. Debes registrarte.

4. ow.ly: Muy popular, sobre todo para los clientes de Hootsuite, cliente de escritorio que podrías usar para twittear. Yo prefiero Tweetdeck. 

5. Tinyarro.ws: Direcciones muy cortas. De fácil uso, pero no llegó a convencerme. Experimenten. 

6. Nxy.in: Práctico y con información de básica sobre tus clics. Sus creadores prometen potenciar el acortador. Habrá que esperar. Me gustó.

7. Saf.li : Cada URL que acorta se analiza en tiempo real en busca de virus y phishing. 

8. Doiop : Recomendado por la profesora Amy Webb en este artículo. Destaca porque permite personalizar la URL acortada. 

9. Ir.pe : Un acortador de URL peruano que podrías conocer después de leer este post.

Mientras escribía este post, el blog Denken Uber nos informaba que Twitter también tendría su propio acortador de URL. Más información aquí.

Los acortadores de URL de Google y Facebook. 

¿Qué acortador de URL prefieres?

Twitter jugó un papel importantísimo tras el terremoto en Chile. Minutos después de lo ocurrido, decenas -cientos de ciudadanos se volcaron a esta red social para dar cuenta de lo que estaba ocurriendo.

Periodistas de diversas partes del mundo usaron este espacio para buscar información, informarse y ayudar, como vienen reseñando webs de noticias, medios tradicionales y blogs.

En esta ocasión quiero resaltar la importancia de las listas de Twitter, las cuales son de gran utilidad para periodistas y organizaciones de noticias.

Algunos medios ya cuentan con ellas, lo cual es una buena práctica. Otros -de buenos reflejos- crean listas temáticas de acuerdo a la coyuntura.  Fue el caso de El País, de ABC.es o de Huffington Post, los cuales reaccionaron rápidamente y organizaron a los usuarios provenientes de Chile.

Se trata de una buena manera de dosificar la gran avalancha de noticias, datos, pistas y rumores que llega vía Twitter en una situación trágica. Ya lo habíamos vivido con Haití.

José Luis Orihuela seleccionó en su blog las listas creadas por los medios para este desgarrador suceso. Otros, con mayor previsión, simplemente debieron recurrir a sus listas de periodistas hispanos, medios en América Latina o periodistas por países.

Clasesdeperiodismo simplemente hizo clic en su lista de periodistas y sitios chilenos. Hasta el día de la tragedia seguíamos a 30. Hoy superamos los 50, y hemos incluido a todos los que están ofreciendo información sobre este país hermano, como AyudaChile o S.O.S Chile.  

Fue una buena manera de acceder a material confiable, pues la lista es -y debe ser- el resultado de una selección de colegas y organizaciones de noticia de total credibilidad, lo cual no exime a un periodista del trabajo de verificación y cruce de fuentes.

¿Cómo crear una lista en Twitter?

Es de lo más sencillo. La Practicopedia, un sitio que siempre recomiendo a los periodistas que entienden poco o nada de la red, elaboró hace un tiempo un tutorial para crear y usar las listas. Pueden acceder aquí.

Enlaces de interés

La recopilación de José Luis Orihuela.

Para buscar listas top:

listorious.com

listatlas.com

Crea un widget con tu lista y llévalo a tu blog o web. Revisa aquí y el siempre interesante TodoTwitter. 

Seesmic permite tener listas. 

Tweetdeck también. Lee este post.

Aquí se ofrecen 10 reglas de etiqueta en Twitter que también puedes considerar. (En inglés).

Lo prometido es deuda. Hoy el tema es Linkedin, la red social más importante de profesionales, con más de 55 millones de miembros en 200 países, incluyendo a ejecutivos de las compañías del ranking Fortune 500.

 Soy periodista y la mayoría de mis 159 contactos también lo es. Y aunque en Facebook, y en Twitter tengo también amigos y seguidores periodistas o de carreras afines, en Linkedin encuentro información valiosa que las otras redes no me ofrecen. Ejemplos: actividades académicas y laborales de mis colegas, proyectos en marcha y oportunidades laborales.

No es un lugar para buscar empleo. Es una vitrina para exhibir tus logros profesionales, dar cuenta de lo bueno y competente que eres, y establecer vínculos con gente que se mueve en tu campo.

UTILIDAD.

 1. Promocionar tu perfil profesional (no te olvides de tu foto) y tus logros. Un estudio sobre el uso de redes sociales por parte de periodistas estadounidenses determinó que el 60% empleaba Linkedin para promocionar sus contenidos.

2. Encontrar expertos gracias a la búsqueda avanzada.

3. Conseguir respuestas inmediatas a través de diversas vías. Una de ellas: el servicio de preguntas y respuestas de Linkedin.

4. Descubrir fuentes y tendencias; y realizar encuestas en línea.

5. Gracias a la aplicación Box.net puedes subir documentos para ser descargados por tus contactos. José María Gil, experto en marketing on line, ha subido dos e-books de su autoría para descargar haciendo clic.

6. Para mostrar a tus contactos recomendaciones en línea sobre tu trabajo.

7. Participar de grupos (formar los tuyos) y seguir debates sobre temas de interés.

8. Permite linkear tu blog, sitio web y tu Twitter.

9. Puedes descargar tu CV en PDF.

10. Crear eventos.

RECOMENDACIONES PARA USAR ESTA RED

1. Llena tu perfil y hoja de vida (todos los campos posibles), y asume el compromiso de actualizarla frecuentemente. No será un currículo muerto, como el que a veces tenemos guardado en un sobre manila, un USB o la laptop. Es un currículo con vida que te permitirá mostrar, por ejemplo, tus ponencias (vía Slide Share), o posts. La misma red indica que los usuarios con perfiles completos gozan de 40 veces más posibilidades de ser reconocidos.

2. Acepta entre tus contactos a personas que realmente tienen que ver con tus intereses. Ser selectivo es la clave.

3. Busca a colegas y jefes de tus anteriores trabajos. Serán una buena referencia.

4. Para explotar las aplicaciones de Linkedin usa la versión en inglés (es más potente).

5. Integra Linkedin a Twitter.

6. No exageres / No inventes. Cualquiera de tus contactos podría ponerte al descubierto.

7. Integra grupos que te interesan o crea el tuyo. En Linkedin yo soy parte de este colectivo: Friends of ICFJ (The International Center for Journalists). Mientras escribía este post había 173 miembros, periodistas de diversas partes del mundo.

8. Cuida tu redacción. Imperdonables, como siempre, las faltas ortográficas.

9. Añade honores y premios.

10. Monitorear los alcances de tu red a través de estadísticas que te hacen saber, por ejemplo, la cantidad de contactos por países y los sectores más representados: internet, tecnología, medios, y relacionados.

Mi perfil en Linkedin.

Dato al paso: si tienes un iPhone descarga ahora mismo la aplicación de Linkedin. Es gratuita y muy buena.

Enlace de interés: Cómo crear tu marca personal utilizando Linkedin. Video de José María Gil. Dos post sobre el tema aquí y aquí.

“Los periodistas buscamos que nos lean”, me decía un colega, desmoronado por el bajo tiraje de su medio. ¿Y no has pensado en linkear tus notas en Facebook o en Twitter?, le pregunté. Su diario no está en la redes sociales. Él no usa Twitter, y en Facebook hace vida social, comenta las fotos de sus amigos, actualiza su estado con naderías y pasa el tiempo, como alguna vez lo hizo en el hi5.