La penúltima sesión del Taller Editores frente a la convergencia, convocado por la FNPI con el apoyo de la CAF, estuvo dedicada a observar las estructuras de varios medios de comunicación on line y a analizar los criterios bajo los cuales se podría calificar un sitio web.

 A grandes rasgos, Marcelo Franco, editor de Clarín.com, comentó que un verdadero sitio web 2.0 debe permitir una interacción entre el sitio y los usuarios, la interacción de los usuarios entre ellos e incluso la de los usuarios con otros sitios.

Todo esto tiene que ver con la misión que, según Franco, tienen los periodistas web: “seducir, desafiar y atrapar”. Eso quiere decir que un sitio web debe estar pensado para llamar la atención del visitante, hacerlo partícipe de lo que sucede ahí y finalmente lograr que se quede, que regrese e invite a otras personas a hacer lo mismo. Como afirma Franco, “en la web la gente busca fiestas” y por eso los medios deben brindarle la mejor de las experiencias.

Para lograr estas metas hay ciertos criterios que aumentan las posibilidades de éxito de un sitio. Para Franco las clave está en saber manejar la jerarquía editorial, mantener una actualización dinámica, brindar contenidos multimedia y en vivo y darle importancia a la audiencia y a las comunidades.

Eso quiere decir que un medio online debe estar en capacidad de estar al día con la agenda y al mismo tiempo ofrecer un flujo constante de nuevos contenidos que mantengan viva la página. Además, dentro de la convergencia surge el tema clave de producir contenidos multimedia y, hoy más que nunca, lanzarse a realizar transmisiones en vivo. Finalmente está la tarea ineludible de prestarle atención a las audiencias, brindarles las herramientas de participación y darles la visibilidad que se merecen.

Con base en esos criterios, Franco propone que los sitios web no sean vistos de una forma plana sino como un cubo en el que cada una de sus caras sea igual de importante según las necesidades de cada usuario. Se trata de “multiplicar las superficies de convocatoria”, que el sitio sea accesible desde distintos puntos y sobretodo, que el usuario pueda personalizar su experiencia durante su visita.

Además, toda esta estrategia debe estar acompañada de un amplio conocimiento de las estrategias de publicidad on line y de E-Commerce que amplíen la oferta de servicios para los usuarios y haga más rentable el sitio.

De acuerdo a todas estas pautas, la gran conclusión del día fue que los medios, antes de pensar en un rediseño deben crear nuevas funcionalidades -bajo la premisa de que son los navegantes quienes con su comportamiento definen que funciona y que no en un sitio web-y velar por que sean aprovechadas por los usuarios.

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